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[亲子] 乐友店员服务有多用心呢?体验过才知道!

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发表于 2019-6-11 11:20:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
之前我一直辗转在各大母婴用品连锁店和超市之间,买东西的地点极其不固定,不过后面发生了一件事,让我彻底对乐友转粉了。

我家宝宝今年3岁,是个可以带出门溜达一小圈的年纪。那天我带宝宝去乐友孕婴童买宝宝霜,刚好遇到乐友的店长,就打了个招呼。没想到店长居然记得我家宝宝的小名,还蹲下来问“多多怎么来了呀?走多久过来的?热不热呀?”我一个没给乐友贡献过多少收入的小客户,店长居然还能记住,真是有点“受宠若惊”的意味在啦~被店长招呼了一下之后,感觉自己和乐友的距离一下就拉近了。

我问店长是所有到店的人都记得么?她说是,基本上来店几次的人就都能记住了。她其实主要不是记住每一个孩子的名字,是记住每一个孩子的需求,喜欢吃什么零食,玩什么玩具,穿什么样子的衣服,皮肤是不是容易过敏……这样才能做到根据每个宝宝的需要为他们推荐适合自己的东西。

店长还记得我家宝宝是偏油的敏感肤质,夏天干燥缺水严重,她特地给我推荐了几款温和滋润的宝宝霜,都是价格适中的品牌。

感觉其实现在买东西很方便,在哪里都能买到,各家比拼的就是服务。而能做到像乐友服务这么贴心,连每个孩子的喜好都能记住,根据宝宝需要推荐适合的产品而不是推销利润更高的品牌,我觉得这些并不是每个店员都能做到的。也正是因为这件事情,让我对乐友彻底转粉,当场买了他家的乐享卡,乐享卡又帮我省了一笔钱~

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